Химчистка спецодежды нефтяной компании, 3 региона

С чем пришёл клиент

Спецодежда с загрязнениями нефтепродуктами — это не бытовая стирка: нужны специальные режимы обработки, учёт каждого комплекта и возврат вещей владельцу. Объекты заказчика — терминалы и АЗС в трёх регионах, до которых нужно выстроить регулярную логистику забора и доставки. В действующем договоре субподряд прямо запрещён — заказчик требует собственное исполнение.

Что мы сделали

• Специальные режимы стирки и химчистки для загрязнений нефтепродуктами
• Маркировка и попредметный учёт: каждый комплект возвращается владельцу
• Собственная логистика забора и доставки на объекты в трёх регионах
• График под сменный режим персонала объектов

Первый договор подписан в марте 2024 года, за ним последовали ещё два — сотрудничество продолжается третий год.

Как идёт работа между партиями

Спецодежда с нефтепродуктами живёт циклами: забор грязного — обработка — возврат владельцу. Логистика подстроена под сменный режим объектов: приезжать нужно тогда, когда смена сдала одежду и ещё не ушла, иначе комплекты лежат неделю и запах въедается необратимо. По трём регионам это отдельная диспетчерская работа — маршруты, водители, сроки.

Каждый комплект маркирован и считается поштучно. Если вещь не подлежит восстановлению — мы говорим об этом заказчику сразу, а не возвращаем в строй то, что через неделю придётся списывать. По итогам партии идут акты, на их основе заказчик планирует закупку новой одежды.

Отдельно — срочные задачи: внеплановая партия после инцидента, довоз комплектов взамен испорченных, обработка вне графика перед проверкой. В договоре такого пункта нет, но именно по этим ситуациям заказчик и понимает, есть у него подрядчик или просто прачечная с прайсом.

Что прописано в договоре

В договоре прописан весь технологический цикл обработки, а не просто «стирка»:

• сбор и приём изделий с объектов заказчика
• сортировка и комплектование партий
• удаление специфических загрязнений — выведение пятен
• зачистка изделий
• обработка в среде органических растворителей или водных растворов
• отделка, влажно-тепловая обработка, сушка
• проверка на соответствие требованиям и ремонт по результатам чистки
• упаковка и возврат владельцу

Номенклатура — не абстрактная «спецодежда», а конкретные позиции с ценой за единицу: костюмы х/б, костюмы и плащи для защиты от воды, зимние костюмы, куртки и брюки, нательное бельё. Срок обработки партии — пять рабочих дней с момента сдачи. Вывоз и доставка — нашим транспортом.

Три условия, которые определяют всю работу по этому договору. Первое: привлекать субподрядчиков прямо запрещено — всё делаем сами. Второе: если качество не устроило заказчика, партия обрабатывается повторно без оплаты. Третье: одежда, утраченная по нашей вине, возмещается по ценам приобретения с учётом износа. Заявки идут по форме на электронную почту, обратная связь — в течение одного рабочего дня.

Условие о конфиденциальности действует весь срок договора и ещё пять лет после его прекращения. Поэтому в кейсе нет названия заказчика — это не маркетинговая скромность, а обязательство по документу.