Офисное здание с круглосуточным зимним режимом, Нижний Новгород

С чем пришёл клиент

Зимой входные группы и холлы затягивает снегом и реагентами быстрее, чем успевает дневная уборка, — зданию нужен круглосуточный пост. Летом такой пост простаивает, а платить за него весь год расточительно.

Офисное здание живёт по графику людей, которые в нём работают: пик нагрузки — утро и обеденное время. Зимой к обычной нагрузке добавляется то, что приносят с улицы на обуви: талый снег и противогололёдные реагенты. Реагент оставляет на полу белые разводы, которые обычной шваброй не убираются, а если его не снять вовремя — разъедает покрытие.

Договор с одной ценой на год решает эту задачу плохо в обе стороны. Если заложить в него зимнюю численность — заказчик с мая по октябрь платит за людей, которые объекту не нужны. Если считать по летней норме — зимой здание не справляется, и это видно каждому, кто входит в холл.

Что мы сделали

Вместо двух отдельных договоров или ежесезонных допсоглашений заложили в один договор два режима — с разной численностью и разной ценой:

• Лето: один оператор в смену — 220 тыс. ₽/мес
• Зима: круглосуточное дежурство — 394 тыс. ₽/мес
• Переключение режимов по календарю, без допсоглашений каждый сезон

Даты переключения зафиксированы в договоре. Заказчику не нужно каждую осень заново согласовывать увеличение стоимости, а нам — ждать подписанных бумаг, чтобы вывести на объект дополнительных людей. К началу сезона смена уже укомплектована.

Цена каждого режима зафиксирована на весь срок договора: подорожание химии, расходников и реагентов — наша зона ответственности, на заказчика оно не перекладывается. Договор действует с мая 2023 года — это наш самый длинный из активных контрактов.

Что происходит между сезонами

Переключение режима — это не строчка в договоре, а работа за несколько недель до даты. К зимнему контуру нужно заранее собрать людей на круглосуточный график, провести их по объекту, закупить реагентостойкую химию и инвентарь под мокрую грязь, договориться с заказчиком о местах хранения. Если начать в день переключения, первые две недели зимы здание проживёт в режиме «подрядчик набирает людей».

В будни на объекте постоянно возникает то, чего нет в перечне работ: мероприятие в холле, после которого нужно убрать вне графика; протечка; ремонт, после которого остаётся строительная пыль. Такие задачи мы берём в работу сразу, а не отправляем заказчика согласовывать допсоглашение — у него и без этого есть чем заняться.

Отдельная часть работы — люди. Круглосуточный зимний пост означает сменный график, подмены, больничные и праздники. Выход каждой смены фиксируется, и если человек не вышел, замена выводится в тот же день. Заказчик не должен узнавать о невыходе по грязному холлу — это наша зона ответственности, а не его.