Свой человек на объекте
Координация на месте, а не по телефону из другого города: бригадир решает вопросы с представителем заказчика напрямую.
Комплексная уборка площадки крупного производителя потребительских товаров в логистическом парке под Казанью. Крупнейший действующий контракт команды — 2,04 млн ₽ в месяц.
Заказчик — производитель товаров повседневного спроса. Площадка в логистическом парке: производственные линии, складские зоны, административно-бытовой корпус. Требовался один подрядчик на весь комплекс — с профессиональной поломоечной техникой, потому что ручная уборка таких площадей не даёт стабильного результата и обходится дороже, — и с графиком, который не останавливает производство.
В марте 2025 года зашли на часть объёмов, к сентябрю заказчик передал расширенный контур — рост контракта внутри первого же года работы.
Производство не останавливается, поэтому уборка встроена в его ритм: бригада работает по окнам между сменами и в зонах, свободных в этот час. Любое смещение графика у заказчика — переналадка, внеплановая отгрузка, приёмка товара — означает, что нам нужно перестроить маршрут в тот же день, а не по итогам согласования на следующей неделе.
Механизация требует собственного обслуживания. Поломоечная машина — это расходники, щётки, запас химии и регламент обслуживания; техника, вставшая на день, обрушит качество на тысячах метров. Поэтому у бригады есть запас на месте и понятный порядок действий при поломке — вплоть до подмены ручным контуром на время ремонта.
Сверх договора регулярно прилетает: разлив на линии, который надо убрать немедленно; подготовка площадки к аудиту клиента заказчика; дополнительная зона, которую передали в обслуживание в середине месяца. Так контракт и вырос за первые полгода — заказчик сначала проверял нас на части объёмов, а потом передал расширенный контур.
Договор описывает не «уборку помещений», а конкретные цеха и зоны: производственные участки, места общего пользования складского комплекса, лестничные проёмы, раздевалки, душевые, помещения для сушки, комнаты приёма пищи, кабинеты начальников цехов и мастеров, диспетчерскую, административное здание и вспомогательный корпус.
Цена за время работы менялась дважды, и оба раза — через подписанные допсоглашения: 1 879 500 ₽ на старте в марте 2025 года, 2 107 350 ₽ после расширения контура в сентябре того же года, 2 036 500 ₽ по действующему соглашению. Именно поэтому заказчик знает, за что платит: объём и цена пересматриваются документом, а не устной договорённостью.
Объём работ в договоре — это только часть. На практике заказчику нужно, чтобы кто-то быстро отвечал, закрывал внезапные задачи и держал качество без его участия. Это и есть наша работа.
Координация на месте, а не по телефону из другого города: бригадир решает вопросы с представителем заказчика напрямую.
Мелкий ремонт, мувинг, вывоз, подготовка помещений — закрываем своими силами, без поиска сторонних исполнителей под каждую задачу.
Любой запрос заказчика — замечание, срочная задача, вопрос по графику — берём в работу в течение пяти минут. На устранение замечания — два часа.
Кейс из практики операционной команды Сервиты: контракт выполнен в составе партнёрских сервисных компаний, через которые команда работала до объединения под брендом Сервита. Все цифры — из договоров и дополнительных соглашений. Название заказчика не раскрываем: условия конфиденциальности.
Выезд на замер бесплатно. Коммерческое предложение — в течение 24 часов.